MRC OUTLET
Les présentes conditions s'appliquent de façon exclusive aux relations entre MRC « Outlet HOBBISTAR » Siret n° 31371024600049 et l'auteur de la commande.

1 - GENERALITES

Les présentes conditions sont réputées connues de tout Client passant une commande quel qu'en soit le mode et vaut de la part de ce Client acceptation sans réserve des dites conditions.
La réception des marchandises vaut notification des commandes.
MRC « Outlet Hobbistar » » se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par MRC “outlet HOBBISTAR” de produits techniques proposés dans les rubriques afférentes au modélisme radiocommandé. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les magasins de modélisme.
Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur notre site.

2 - PRIX

2.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises éco-participation incluse hors participation aux frais de traitement et d'expédition. (voir expédition /délais et coûts). Les montants sont ceux en vigueur au moment de la commande.
2.2 MRC “outlet HOBBISTAR” se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.
Ces prix s'entendent tout frais de port et d'emballage inclus au-delà de 80€ T.T.C. par commande.
En dessous de ce seuil, une participation de 9,50€, équivalente aux frais de livraison, est facturée.
Pour les expéditions dans les DOM-TOM et l’International, se renseigner préalablement auprès de MRC « Outlet HOBBISTAR » à hobbistar@mrcmodelisme.com qui vous communiquera par retour le montant TTC des frais d’expédition.

3 - EXPEDITIONS

3.1 Pour les expéditions comportant des bidons de carburant, il n’y a pas de franco de port applicable et les frais de port et d’emballage s’élèvent à : 13€ T.T.C. par bidon de 1 litre / 15€ T.T.C. par bidon de 2 litres / 17€ T.T.C. par bidon de 5 litres.
3.2 Les produits demeurent la propriété de MRC “outlet HOBBISTAR” jusqu'au complet encaissement du prix par MRC “outlet HOBBISTAR”.

4 - COMMANDE

Sur Internet : http//outlet.mrcmodelisme.com
Par téléphone au 0149620967 depuis la France métropolitaine. ?
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Au 33.1 49 62 09 67 depuis les DOM TOM et l'étranger
Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.
4.1 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par MRC “outlet HOBBISTAR” constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par MRC “outlet HOBBISTAR” et ses clients.
4.2 - Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur les sites. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera alors automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

5 - LIVRAISON ET RECEPTION

5.1 Réserves

Les colis sont toujours livrés non déballés, non installés, c'est pourquoi, à réception, nous vous demandons de bien vouloir vérifier systématiquement l'état de la marchandise en présence des livreurs AVANT de signer le bon de transport, même si l'emballage parait intact.

Néanmoins, si le livreur n'est pas disposé à vous laisser prendre le temps de vérifier, le mentionner en toutes lettres sur le bordereau de transport et le faire signer par ce dernier.

En cas d'anomalie constatée, veuillez : 
1. Mentionner EXCLUSIVEMENT "Colis Refusé car article endommagé durant le transport." ne pas inscrire « sous réserve de déballage », ni même EMBALLAGE INTACT.

2. Confirmer impérativement les réserves précises par lettre recommandée adressée au transporteur dans un délai maximum de 3 jours suivant la réception des marchandises (selon l'article L133-3 du code de Commerce). 
Seules ces 2 conditions réunies peuvent rendre votre réclamation valable. (aucune réclamation ne peut être prise en compte si rien n'est stipulé sur le bon de transport)

3. Informez-nous au plus tôt pour que nous puissions vous livrer de nouveau gratuitement, si vous avez refusé la marchandise et fait des réserves écrites.

En cas de doute, ne pas hésiter à inscrire la réserve "Colis détérioré durant le transport", cette dernière, nous permettra d'ouvrir un dossier litige auprès du transporteur ( sous réserve de confirmation par recommandé sous 24 h ).

Le Service Litige.


5.2 Livraisons
Les commandes sont livrées en fonction du transporteur choisi, se reporter aux conditions des prestataires UPS, Chronopost et Colissimo, aucune expédition ne sera effrectuée sous enveloppe simple pour cause de tracabilité des colis. 

Toute réclamation reçue au-delà de 24 heures après réception de la marchandise ne pourra être prise en compte et la responsabilité du Client est alors seulement et pleinement engagée.
Les produits techniques achetés sur MRC “outlet HOBBISTAR” sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco, dans les DOM-TOM et dans les pays européens au délai d’expédition de 48 heures auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. MRC “outlet HOBBISTAR” ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée. MRC “outlet HOBBISTAR” se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité, d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception de celui-ci par nos soins, complet et dans son état d’origine.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition au numéro indiqué dans l’email de confirmation de commande et accessible dans votre page « Mon Compte » ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités, En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à l’encaissement du chèque.

5.3 Le retrait des produits en magasin

Commandes
Pour les commandes ‘Retrait en magasin', aucun frais de port ne vous sera facturé.
Pour passer commande, vous devez sélectionnez « Retrait en magasin » lors du choix du mode de livraison. Une fois la commande validée, vous pourrez retirer votre commande mise à disposition dans le magasin suivant les horaires d’ouverture.
Retrait
Les produits commandés sur le site peuvent être retirés à l’adresse suivante :
Hobbistar by MRC
15 bis avenue de la Sabliière
94370 Sucy en Brie
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 16h ;
Au cours du retrait, le numéro de commande ainsi qu'une pièce d'identité pourra être demandé.

 

6 - DISPONIBILITE DES PRODUITS - RUPTURE DES STOCKS

Toute offre ne sera valable que dans la limite des stocks disponibles.
MRC Outlet se réserve le droit d'annuler tout ou partie des commandes payées par le client en cas de défaillance de ses fournisseurs, en remboursant la somme déjà réglée et afférente aux commandes concernées.

7 - PAIEMENT

Par chèque bancaire à l'ordre de MRC Outlet ou par carte accréditive (Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard).
Le règlement s'effectue lors de la passation de la commande ou en contre remboursement à la livraison, seulement pour les petits colis à destination de la France métropolitaine, moyennant 10€ de frais supplémentaires.

8 - CONDITIONS DE RETOUR

Pour procéder à un retour, il convient d'obtenir l'autorisation préalable écrite à MRC Outlet HOBBISTAR par e-mail à hobbistar@mrcmodelisme.com en joignant une copie de votre facture, nous indiquant le type de produit concerné.
Dans ce cas, veuillez nous préciser la raison du retour par des explications claires, sachant que les frais de port sont à la charge de l'expéditeur.
Le ou les produits ne sont repris que complet(s), en parfait état et dans leur emballage d'origine sans avoir été utilisé.
Au-delà des délais indiqués au chapitre 3 ci-dessus, les produits livrés seront réputés conformes à la commande du Client.
8.1 - Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.
Le remboursement s'effectuera sur proposition de MRC “outlet HOBBISTAR” par crédit sur son compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
8.2 - Satisfait ou remboursé 15 jours - Droit de rétractation
8.3 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de MRC “outlet HOBBISTAR” sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les batteries descellées par le client.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
8.4 - Adresse de retour :
Contactez notre Service Clients en cliquant ici
8.5 - Sécurisation
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

9 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
Pour passer une commande : 01 49 62 09 67 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer la garantie : 01 49 62 09 67

10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site de MRC « outlet HOBBISTAR » sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

11 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de MRC “outlet HOBBISTAR” ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter 01 49 62 09 67
MRC “outlet HOBBISTAR” n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d’achat à titre professionnel, MRC “outlet HOBBISTAR” n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de MRC “outlet HOBBISTAR”. Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si la MRC “outlet HOBBISTAR” n'a pas vocation à vendre à des professionnels. MRC “outlet HOBBISTAR” ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

12- GARANTIE

12.1- Garantie
La période de garantie est limitée à un an (sauf les batteries) à compter de la date d'expédition des produits et n'entre en vigueur que si le produit concerné n'a pas fait l'objet de fausse manœuvre, négligence, modification ou mauvaise utilisation.
Pour procéder à un retour, il convient d'obtenir l'autorisation préalable écrite à MRC Outlet HOBBISTAR par e-mail à hobbistar@mrcmodelisme.com en joignant une copie de votre facture, nous indiquant le type de produit concerné, ainsi que des explication claires sur le problème rencontré.
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et en particulier celles précisées en annexe 1 des présentes conditions, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro 0149620967 ou par email au
Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).
Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisée notamment en annexe 1 des présentes conditions.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.
12.2 - Garantie contractuelle
Les produits achetés sur outlet.mrcmodelisme.com peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter l’assistance téléphonique au 01 49 62 09 67.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles,...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par la HOBBISTAR,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie légale précisée à l'article 12.1 ci-dessus.

13 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Créteil (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14 - INFORMATION NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à hobbistar@mrcmodelisme.com, 15 bis Avenue de la Sablière 94370 Sucy en Brie en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, MRC « outlet HOBBISTAR » comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles".
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par MRC “outlet HOBBISTAR” que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
MRC “outlet HOBBISTAR” souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession.

Annexe
Article L211-4 Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-5 Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
a) correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-12 Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

15 - SAV

MRC assure le service après vente des produits que la société commercialise.
Pour procéder à un retour, il convient d'obtenir l'autorisation préalable écrite à MRC Outlet HOBBISTAR par e-mail à hobbistar@mrcmodelisme.com en joignant une copie de votre facture, nous indiquant le type de produit concerné.
Tous les produits qui seront retournés pour réparation ou prise en garantie supporteront 15€ TTC de frais pour l’établissement d’un devis de remise en état, ces frais seront déduits de la facture de réparation en cas d’acceptation du devis par le consommateur ou de prise en garantie.
En cas de refus du devis proposés le produit sera retourné en l’état à l’expéditeur et ne sera pas remonté
La garantie couvre les défauts de fabrication et non les défectuosités dues à une mauvaise utilisation
Les articles de modélisme vendus par MRC « Outlet HOBBISTAR » ne sont pas des jouets.
Ce sont des modèles réduits entièrement démontables.
Les réparations sont à la charge du client.
Avant toute utilisation :
Vous devez :
- Lire la notice. La lecture et sa compréhension sont indispensables avant toute utilisation.
- Comprendre le fonctionnement mécanique, électrique et électronique du modèle.
- Faire toutes les vérifications nécessaires (charge des accus, contrôle radio, vérifier le bon assemblage des parties mécaniques, contrôle du serrage des vis, des hélices, etc…) avant de mettre votre modèle réduit en action.
ATTENTION !
Un mauvais montage et une mauvaise utilisation peuvent entraîner la destruction du modèle.
L'utilisateur est seul responsable des dégâts liés à l'utilisation.
Garantie d'utilisation :
Les articles de modélisme :
- Ne sont pas garantis. La seule garantie légale est celle du vice caché, voir articles 1641 à 1648 du Code Civil.
- Ne doivent pas être utilisés par des personnes non habilitées.
Le vendeur :
Le vendeur n'est pas tenu de garantir les vices apparents (article 1642 du Code Civil).
Pour mettre en œuvre la garantie légale des vices cachés, il faut prouver l'existence :
- D'un vice caché/occulte/ignoré (il ne doit pas être décelable lors de la vente malgré les vérifications d'usage ; inversement).
- D'un vice antérieur à la vente même s'il s'est manifesté ultérieurement.
L'action en garantie contre les vices cachés doit être intentée par l'acheteur.
ATTENTION ! Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents, c’est-à-dire ceux qu'une personne de diligence moyenne aurait découvert en procédant à des vérifications élémentaires.
Tous les produits vendus par MRC « Outlet HOBBISTAR »sont réparables.
Les réparations sont à la charge du client.
Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (DIRECCTE)
Dans votre région : www. direccte.gouv.fr

16 - JURIDICTION COMPETENTE

Pour toute contestation relative à l'exécution du contrat passé entre MRC Outlet et le Client, le tribunal de commerce sera seul compétent.

17 - INFORMATIQUE ET LIBERTE

MRC Outlet HOBBISTAR s'engage à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et si possible votre référence client à hobbistar@mrcmodelisme.com.


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